FAQ

 EL EVENTO/PREGUNTAS GENERALES

– ¿Qué días se celebra?
A Summer Story se celebra el viernes 21 y sábado 22 de junio de 2019.

– ¿Cuál es el horario?
El horario del festival será de 20:00h a 08:00h ambos días.

– ¿Dónde se celebra A Summer Story?
A Summer Story se celebra en el recinto Ciudad del Rock (Arganda del Rey, Madrid).

– ¿Cuál es la dirección exacta del recinto y cómo puedo ir?
La Ciudad del Rock se sitúa a las afueras de Arganda del Rey y puedes venir en:
– COCHE: Salida 33A (si vienes desde Madrid) o 35 (si vienes desde Valencia) de la A-3.
– LANZADERAS TERMINAL OCHO: Terminal Ocho contará con servicios de lanzaderas desde Conde de Casal (Madrid), Las Ventas (Madrid) y Arganda del Rey (última parada de la línea 9 del metro de Madrid) hasta la MISMA puerta del recinto.
Puedes llegar a los dos puntos de salida que ofrece Terminal Ocho mediante transporte público por:
– AUTOBÚS:
• EMT (Conde de Casal): Lineas 14, 32, 56, 63, 143, 145, 156.
• EMT (Las Ventas): Lineas 21, 38, 53, 106, 110, 146, 210.
• Autobuses interurbanos (Arganda del Rey): Linea 313
– METRO:
• Linea 2 Las Ventas
• Linea 5 Las Ventas
• Linea 6 Conde de Casal
• Linea 9 Arganda del Rey (última parada)

– ¿Se realizará al aire libre?
Si, el festival será totalmente al aire libre.

– ¿Pueden entrar menores de 18 años?
Está totalmente prohibida la entrada a menores de 18 años.

TICKETS

– ¿Las entradas son nominales?
No, lo importante es el código que aparece y que se vea correctamente.

– ¿Hay que imprimir las entradas?
No es necesario imprimirlas. Lo importante es que el código QR sea totalmente
visible.

– ¿Dónde puedo comprar las entradas?
En nuestra página web en www.asummerstory.com/tickets.

– ¿Las entradas son para un día o dos?
Abono general: acceso al recinto el 21 y 22 de junio.
Entrada general viernes: acceso al recinto el 21 de junio
Entrada general sábado: acceso al recinto el 22 de junio.

– ¿Qué incluye el Upgrade VIP?
El Upgrade VIP es un suplemento, no incluye la entrada al recinto. Para disfrutar de este suplemento VIP, es imprescindible tener tu Abono General o entrada de un día. Incluye: Barra libre de primeras marcas, ilimitada durante todo el festival, Acceso preferente. ¡No esperes colas! Visibilidad exclusiva. ¡Las mejores vistas de A Summer Story! y WC exclusivo.

– ¿Qué tipos de Upgrade VIP hay disponibles?
Hay varios tipos de Upgrade VIP dependiendo del escenario en el que quieras disfrutarlo:
– Upgrade VIP Main Stage. Disponible tanto para el viernes como para el sábado o ambos días. (No válido para Oro Viejo Stage)
– Upgrade VIP Oro Viejo Stage. Disponible sólo para el sábado y escenario de Oro Viejo. (No válido para Main Stage)

– ¿Qué necesito para ser VIP y disfrutar de la barra libre?
Necesitas comprar un abono general o entrada de día normal y además el Upgrade VIP para el día que quieras disfrutarlo (dos días, viernes o sábado). Es imprescindible presentar ambas entradas en la puerta (entrada normal + entrada VIP).

– ¿Se pueden comprar todas las entradas que quiera?
Sí, pero en cada proceso de compra podrás adquirir un máximo de 8 entradas.

– ¿Cómo pago mis entradas?
Compra con tarjeta de débito/crédito. Plataforma segura de pago.

– Si tengo algún problema con mis entradas, ¿qué hago?
Si tienes algún problema, ponte en contacto con Entradas a tu alcance a través del teléfono 902070087, en horario de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 de Lunes a Viernes o por email info@entradasatualcance.com

– Tengo entrada de movilidad reducida. ¿Tengo acceso a alguna zona preferente?
Sí, en cada escenario hay disponible una plataforma a mayor altura de movilidad reducida.

– ¿A partir de qué hora puedo validar mi entrada?
Desde las 18:00h cada día del festival.

– ¿Cuando valide mi entrada por la pulsera debo de entrar al festival?
No, una vez valides tu entrada y recojas tu pulsera, podrás acceder cuando tu quieras al recinto de una forma rápida y ágil.

– ¿Estará todo bien indicado cuando vaya a validar mi entrada?
Si, antes de entrar en los carriles de validación, elige bien el carril que te corresponde, dependiendo del tipo de entrada que hayas adquirido.

– ¿Cómo debo de llevar mi entrada?
Recuerda llevar siempre tu entrada en la mano lista para ser validada, ya sea en formato impreso o en el teléfono. Si sois un grupo, intentar llevar cada uno la suya, esto agilizará los carriles.

TRANSPORTE

– ¿Habrá lanzaderas oficiales disponibles?
Si. Habrá lanzaderas disponibles con nuestro partner oficial de transporte.

– ¿Desde dónde salen y a qué hora?
Saldrán desde tres puntos:

  • Conde de Casal: Calle de Carlos y Guillermo Fernández Shaw, antigua estación de Auto-Res, esquina Hotel Claridge.
    • Ida: Desde las 18:00h hasta las 23:00h servicio lanzadera. De 23:00h a 01:00h servicio mínimo.
    • Vuelta: De 04:00h a 06:00 servicio mínimo, de 06:00h a cierre del festival servicio lanzadera.
  • Las Ventas: Calle Julio Camba, 9.
    • Ida: Desde las 18:00h hasta las 23:00h servicio lanzadera. De 23:00h a 01:00h servicio mínimo.
    • Vuelta: De 04:00h a 06:00 servicio mínimo, de 06:00h a cierre del festival servicio lanzadera.
  • Arganda del Rey: Metro Arganda del Rey (última parada de la línea 9).
    • Ida: Desde las 18:00h hasta la 01:00h (cierre metro) servicio lanzadera.
    • Vuelta: De 06:00h (apertura metro) a cierre festival servicio lanzadera.

– ¿Dónde puedo comprar mi ticket lanzadera?
En nuestra página web en www.asummerstory.com/transporte

– ¿Incluye ida y vuelta?
Si, el viaje incluye ida y vuelta.

– ¿Dónde nos dejan las lanzaderas?
A la ida en la misma puerta del festival, a la vuelta en el punto de recogida.

– ¿Es recomendable hacerme con mi ticket lanzadera online?
Si, porque tendrán preferencia todas aquellas personas que tengan su ticket online comprado. Además que te costará mucho más si te haces con el ticket en el mismo autobús.

– Si no compro mi ticket anticipado, ¿podré comprarlo el mismo día?
Sí, la compra de tickets estará habilitada en los propios buses, con unos gastos de gestión aumentados y sujeto a disponibilidad y aforo del autobús. Todas las personas con pulsera siempre tendrán prioridad en las vueltas.

– ¿Para qué salida sirve mi ticket?
El ticket es válido única y exclusivamente para el lugar seleccionado en el proceso de compra. El viaje de vuelta, será siempre al mismo sitio que el de ida, no se podrá cambiar el destino.

– ¿Cuánto se tarda en montar en el bus?
Aunque Terminal Ocho cuenta con una gran flota de autobuses en continuo movimiento, recomendamos venir con tiempo de sobra (1 hora mínimo) para poder ver a tu artista favorito, ya que puede haber más gente como tú queriendo ir en esa franja horaria, y haga que se forme una pequeña espera para montar al autobús. La salida del bus tendrá lugar cuando haya una ocupación mínima del 40%.

– ¿Puedo llevar lo que quiera en el bus?
Si, puedes llevar lo que quieras, aunque las cosas que manchen o goteen tendrán que ir dentro del maletero.

– ¿Y si hay mucho tráfico?
Durante el trayecto es posible que haya retenciones debido al tráfico, posibles accidentes… Se buscarán las mejores soluciones posibles.

– ¿Cuánto se tardará en salir a la vuelta?
Como cada año, las salidas se hacen de la forma más rápida posible, siempre habrá horas punta donde puede haber colas, por eso, recomendamos evitar la hora punta (cierre del festival). Con la colaboración de todos, la salida será lo más fluida posible.

– ¿Puedo canjear mi ticket de bus en las vueltas?
Efectivamente, si no usas tu ticket lanzadera en el viaje de ida, no te preocupes, podrás canjearlo sin ningún problema en el viaje de vuelta.

RECINTO

– ¿Hay parking en A Summer Story?
Si, el recinto cuenta con un parking con más de 6.000 plazas.

– ¿Hay zona de descanso?
Sí, habrá zona de descanso disponible.

– ¿Hay taquilla para dejar mis pertenencias?
Sí, podrás cargar tu móvil y guardar tus pertenencias en un sitio seguro gracias a Módulos Usingbox S.L.

– ¿Se puede comprar tabaco?
No, así que os recomendamos que vengáis preparados.

– ¿Se puede entrar palo selfie?
No, no se puede introducir palo selfie en el festival.

– ¿Habrá zonas para refrescarse?
Por supuesto, contaréis con varias fuentes de agua potable gratuitas y debidamente señalizadas a vuestra disposición.

– ¿Puedo acceder con comida o/y bebida?
No, no se puede acceder con comida y/o bebida de fuera. En el interior del recinto tendrás una amplia oferta de foodtrucks y bebidas.

– ¿Se podrá salir y entrar del recinto una vez dentro?
Si, se podrá salir y volver a entrar al recinto adquiriendo una pulsera de salida/reacceso. Con ella podrás salir y entrar todas las veces que quieras durante un día.

UPGRADE VIP

– Tengo entrada VIP. ¿Por dónde tengo que entrar?
Tendrás que acceder por el control de acceso habilitado para entradas VIP.

– ¿Tengo que llevar el abono general o entrada de día además del upgrade VIP?
Sí, es imprescindible presentar en el control de acceso la entrada normal o abono junto al Upgrade VIP

– ¿Puedo salir con mi copa de la zona VIP?
No, sólo podrás consumir tus copas en la zona VIP.

– ¿Puedo entrar en la zona VIP de Oro Viejo con mi Upgrade VIP Main Stage?
No, con el Upgrade VIP Main Stage podrás acceder solamente a la zona VIP del Main Stage.

– ¿Puedo entrar en la zona VIP Main Stage con mi Upgrade VIP Oro Viejo Stage?
No, con el Upgrade VIP Oro Viejo Stage podrás acceder solamente a la zona VIP de Oro Viejo.

– ¿A partir de qué hora puedo disfrutar de mi Upgrade VIP Oro Viejo?
Durante todo el horario de festival.

– ¿A partir de qué hora puedo disfrutar de mi Upgrade VIP Main Stage?
Durante todo el horario de festival.